Password rubata su hotmail.it

Vediamo se qualcuno può aiutare mia sorella.
Ieri qualcuno ha rubato la password dell'account email @hotmail.it , email associata al suo profilo di facebook. Dopo ciò, hanno cambiato la password su facebook e grazie a questo mia sorella si è accorta. Ha bloccato l'account facebook (adesso deve aspettare 24 ore per completare la procedura di riconoscimento) ma non riesce a resettare la password dell'account email @hotmail.it .
Questo perchè quell'indirizzo non lo usava da 4/5 anni, e chi ha rubato la password, ha sostituito pure l'email secondaria e ha cambiato le risposte alla domanda segreta. Ora per resettare la password, compilando il modulo sul sito hotmail.it, mi chiede oltre ai miei dati gli oggetti delle email recenti, o gli indirizzi di destinatari di email recenti: cosa che lei non usando la casella non puo' scrivere. Per questo alla fine della procedura, i dati sono troppo pochi per consentire il riconoscimento dell'utente e della casella.
Cosa posso fare? A lei quell'indirizzo email non serve, ma il fatto che sia in mano a un'altra persona da molto fastidio (e preoccupazione).

Prova ad andare dalla polizia postale...

hotmail fa parte della galassia microsoft... puoi accedere sia attraverso un codice monouso che fare una richiesta specifica al centro assistenza...in alcuni casi per intervenire chiedono copia di denuncia o qualche euro (secondo la logica tale per cui solo il proprietario è disposto a spendere)... mi sorprende però che quella mail fosse associata al profilo FB... come è possibile che non la usava da 4/5 anni...? e le notifiche FB dove le leggeva..??

gio2012 ha scritto:

hotmail fa parte della galassia microsoft... puoi accedere sia attraverso un codice monouso che fare una richiesta specifica al centro assistenza...in alcuni casi per intervenire chiedono copia di denuncia o qualche euro (secondo la logica tale per cui solo il proprietario è disposto a spendere)... mi sorprende però che quella mail fosse associata al profilo FB... come è possibile che non la usava da 4/5 anni...? e le notifiche FB dove le leggeva..??

 Che bisogno c'è di ricevere email di notifica da facebook? Io le ho disattivate tutte...
Il codice monouso viene inviato solo se hai inserito un numero di telefono durante la registrazione, e solo a quel numero. Oviamente non aveva messo il numero...
Cmq ho contattato Microsoft, dopo aver inviato documenti hanno disattivato l'email ma non posso recuperarla (poco male).

C'è davvero gente che non sa come occupare il proprio tempo libero... e dire che la mia macchina avrebbe sempre bisogno di essere lavata, basta chiedere!  

Comunque, felice che la vicenda si sia risolta a vostro favore, anzi, terrò presente la procedura dovessero capitarmi problemi simili in futuro! 

buono che hai sistemato con il centro assistenza MS senza costi (a dispetto di Google)... le notifiche FB... ovviamente non servono se ti colleghi con frequenza... ciao

@ b52_ste : esistono forum specifici per i problemi con le auto, immagino anche per la pulizia delle stesse 

gio2012 ha scritto:

buono che hai sistemato con il centro assistenza MS senza costi (a dispetto di Google)... le notifiche FB... ovviamente non servono se ti colleghi con frequenza... ciao

@ b52_ste : esistono forum specifici per i problemi con le auto, immagino anche per la pulizia delle stesse 

 Non so come funzioni quello di Google, ma preciso di aver scritto all'assistenza MS in inglese perchè scrivendo in italiano ricevevo solo email automatiche

vero! mi sono dimenticato di indicartelo. tipicamente le assistenze sono tutte a Bangalore... ciao!

Io avevo risolto contattando lo staff di hotmail, mi hanno identificato e ho risolto!